Dokładne przyjęcie urządzenia
Zapisz rodzaj sprzętu, producenta, model, numer seryjny, objawy, wyposażenie i stan wizualny.
Serwis RTV/AGD · Fixownia
Program dla serwisu RTV i AGD z pełną historią urządzenia
Przyjmuj elektronikę i urządzenia domowe, zapisuj objawy oraz wyposażenie, prowadź diagnozę i wycenę, a następnie dokumentuj naprawę i wydanie - wszystko w jednym systemie.
Plan Basic 0 złBez karty płatniczejPraca w przeglądarce
Proces dopasowany do branży
Różne urządzenia, jeden uporządkowany proces serwisowy
Telewizor, ekspres czy odkurzacz wymagają innych czynności, ale proces obsługi jest podobny: przyjęcie, diagnoza, decyzja klienta, naprawa i wydanie. Fixownia pozwala dopasować opis zlecenia i zachować pełną dokumentację niezależnie od rodzaju sprzętu.
Najważniejsze możliwości
Co Fixownia usprawnia w serwisie RTV/AGD
Każda funkcja wspiera konkretny etap obsługi - od pierwszego kontaktu aż po udokumentowane wydanie sprzętu.
Diagnoza oraz akceptacja kosztu
Przygotuj zakres naprawy, części i cenę, a decyzję klienta zachowaj w historii zlecenia.
Części i podzespoły
Kontroluj elementy w magazynie, rezerwuj je do napraw i przypisuj koszty do urządzenia.
Elastyczne statusy
Rozróżniaj sprzęt oczekujący na diagnozę, akceptację, część, naprawę albo odbiór.
Dokumenty i załączniki
Przechowuj zdjęcia, notatki, dokumenty przyjęcia i protokoły odbioru przy właściwej naprawie.
Komunikacja bez zgadywania
Wiadomości SMS i e-mail pomagają przekazać klientowi wycenę, etap realizacji i gotowość do odbioru.
Więcej możliwości
Funkcje przydatne w serwisie RTV/AGD
Automatyzuj powtarzalną pracę, wygodniej obsługuj klienta na miejscu i regularnie kontroluj wyniki serwisu.
Fixownia Connect
Pokaż klientowi dokumentację usterki i zdjęcia z diagnozy, a następnie zbierz zgodę lub podpis na tablecie.
Automatyczne raporty
Co tydzień i co miesiąc otrzymuj bezpieczne powiadomienie e-mail, a pełne wyniki serwisu sprawdzaj po zalogowaniu w panelu.
Od zgłoszenia do odbioru
Jeden przejrzysty przebieg naprawy
Zespół zawsze widzi, co zostało ustalone, kto odpowiada za zlecenie i jaki powinien być kolejny krok.
- 01
Przyjęcie
Dane klienta, urządzenia, objawy, akcesoria i dokumentacja początkowa.
- 02
Diagnoza i wycena
Zakres prac, potrzebne części, koszt oraz decyzja klienta.
- 03
Realizacja
Status, przypisany serwisant, notatki, zdjęcia i ruch części.
- 04
Wydanie
Płatność, dokument odbioru, historia komunikacji i zamknięcie zlecenia.
Informacje, które pozostają pod kontrolą
Typowe zlecenia
Prace obsługiwane w jednym systemie
- naprawy telewizorów i sprzętu audio
- serwis ekspresów do kawy
- naprawy odkurzaczy oraz małego AGD
- diagnostyka elektroniki użytkowej
- naprawy urządzeń po gwarancji
- obsługa reklamacji i ponownych zgłoszeń
Karta naprawy
Komplet danych dostępny dla zespołu
- kategoria, producent i model urządzenia
- numer seryjny i wyposażenie
- objawy, stan wizualny i dokumentacja zdjęciowa
- wynik diagnozy i zakres naprawy
- części, koszt oraz decyzja klienta
- statusy, wiadomości i dokument odbioru
Fixownia w skrócie
Czy Fixownia pasuje do tego typu serwisu?
Tak, jeśli serwis prowadzi zlecenia napraw i potrzebuje wspólnego miejsca na klientów, urządzenia, statusy, wyceny, części, terminy, dokumenty oraz wiadomości. Fixownia działa online i jest dostępna na komputerze, tablecie oraz telefonie.
Wybierz plan dla swojego serwisu
Prosty cennik bez kosztu wejścia
Zacznij w planie Basic za 0 zł. Wybierz PRO dla jednej osoby, PRO DUO+ dla zespołu od dwóch osób albo indywidualne wdrożenie dla większej organizacji.
Basic
Brak ryzyka
Na start
0zł
netto / rok
0 zł netto / msc
Dla serwisu, który chce uporządkować zlecenia i rozwijać swój biznes.
1 użytkownik10 napraw / msc
- Przyjmowanie napraw i historia zleceń
- Kalendarz, statystyki i statusy napraw
- Wyceny z akceptacją online
- Protokoły odbioru i dokumenty serwisowe
- Formularz online oraz komunikacja e-mail
- Personalizacja: logo, nazwa i regulamin
- Darmowe aktualizacje
PRO
Najpopularniejszy
Pakiet SOLO
240zł
netto / rok
-33%
20 zł netto / msc przy płatności rocznej
Dla jednoosobowego serwisu napraw, który chce sprawniej obsługiwać zlecenia.
Naprawy bez limitu1 użytkownik
- Wszystko z pakietu BASIC
- Brak limitu napraw i dostęp do nowych funkcji
- Komunikacja e-mail oraz SMS
- Dedykowany opiekun
- Multi store - wiele punktów i adresów
- Strona internetowa serwisu
- Chat asystent dla klientów
PRO DUO+
Nowość!Pakiet DUO+
360zł
netto / rok-33%
30 zł netto / msc przy płatności rocznej
Dla serwisu, w którym co najmniej dwie osoby wspólnie obsługują naprawy i klientów.
Naprawy bez limitu2 użytkowników
- Wszystko z pakietu PRO
- Każde dodatkowe konto użytkownika (+10 zł netto miesięcznie)
- Dwa osobne konta i możliwość zarządzania dostępami do poszczególnych sekcji serwisu
Enterprise
Na zamówienie
Porozmawiajmy
Dla sieci serwisów, wdrożeń specjalnych i firm z własnymi wymaganiami technicznymi.
Indywidualna wycena
- Indywidualne dostosowanie systemu do potrzeb
- Dostęp offline lub instalacja na własnym serwerze
- Wsparcie przy migracji i procesach firmowych
Wszystkie ceny są cenami netto. Plan można zmienić wraz z rozwojem serwisu.
Pytania i odpowiedzi
FAQ - Serwisy RTV/AGD
Konkretne odpowiedzi dotyczące codziennej obsługi tej branży.
Jakie urządzenia RTV i AGD można obsługiwać w Fixowni?
System pozwala tworzyć własne opisy urządzeń i zleceń, dlatego może służyć do obsługi elektroniki użytkowej, sprzętu audio-wideo, ekspresów, odkurzaczy i innych urządzeń domowych.
Czy można zapisać wyposażenie oddane razem z urządzeniem?
Tak. Przy zleceniu można odnotować akcesoria i wyposażenie, numer seryjny, stan urządzenia, zdjęcia oraz dodatkowe notatki.
Czy klient może zaakceptować wycenę naprawy online?
Tak. Wycenę można przesłać e-mailem lub SMS-em, a decyzja klienta zostaje przypisana do zlecenia.
Czy Fixownia obsługuje dokumenty przyjęcia i wydania?
Tak. System pozwala przygotowywać dokumenty powiązane ze zleceniem, w tym potwierdzenie przyjęcia i protokół odbioru.
Zacznij od pierwszego zlecenia
Uporządkuj pracę swojego serwisu w Fixowni
Załóż konto bez karty płatniczej i sprawdź proces na własnych naprawach.