Ogarnij zlecenia, klientów i naprawy w jednym systemie

Fixownia to program do obsługi serwisów napraw. Pomaga przyjmować zlecenia, prowadzić historię napraw, przygotowywać wyceny z akceptacją online, planować pracę w kalendarzu, zarządzać magazynem części oraz wysyłać klientom wiadomości e-mail i SMS.

Fixownia sprawdza się w serwisach komputerowych, GSM, rowerowych, RTV/AGD, samochodowych i innych firmach naprawczych. Najlepiej pasuje tam, gdzie trzeba pilnować kolejki zleceń, statusów, wycen, części, terminów i dokumentacji dla klienta.

Zwykły CRM przechowuje kontakty i notatki. Fixownia jest systemem serwisowym: obsługuje zlecenia napraw, statusy, wyceny, protokoły odbioru, historię zmian, kalendarz, magazyn części i komunikację z klientem. To narzędzie zbudowane pod proces naprawy, nie tylko pod sprzedaż.

Tak. Fixownia umożliwia 100% personalizacji działania systemu pod proces konkretnego serwisu. Możesz dopasować dane firmy, logo, regulaminy, dokumenty, statusy napraw, formularz online, akcesoria, zgody, szablony e-mail/SMS, użytkowników, role i ustawienia pracy zespołu.

Fixownia działa online w przeglądarce. Możesz korzystać z niej na komputerze, laptopie, tablecie i telefonie. Nie musisz instalować klasycznego programu, a na wielu urządzeniach możesz dodać Fixownię do ekranu głównego jak aplikację.

Tak. W jednoosobowym serwisie Fixownia pomaga odzyskać porządek: szybciej przyjmujesz sprzęt, zapisujesz historię napraw, wysyłasz wyceny i widzisz, co jest do zrobienia. Plan Basic pozwala zacząć bez kosztu wejścia.

Tak. Fixownia obsługuje użytkowników, role, przypisywanie serwisantów, historię działań i pracę w wielu obszarach panelu. W planie PRO można rozwijać serwis bez limitu napraw, korzystać z komunikacji SMS oraz funkcji przydatnych większym zespołom.

Podczas przyjęcia tworzysz kartę zlecenia z danymi klienta, opisem usterki, modelem urządzenia, numerem seryjnym, priorytetem, akcesoriami, zdjęciami i notatkami. Możesz też zapisać hasło lub wzór odblokowania, jeśli jest potrzebny do diagnozy.

Serwis przygotowuje wycenę i wysyła ją klientowi e-mailem lub SMS-em. Klient może zaakceptować albo odrzucić koszt online, a decyzja trafia do zlecenia. Dzięki temu serwis ma jasny ślad ustaleń i mniej nieporozumień przy odbiorze.

Tak. Fixownia pozwala wysyłać wiadomości e-mail i SMS dotyczące przyjęcia sprzętu, wyceny, statusu naprawy, gotowości do odbioru i dokumentów. Centrum SMS obsługuje nadawcę, pakiety wiadomości oraz historię wysyłek przy zleceniu.

Tak. Formularz online można osadzić na stronie serwisu przez skrypt. Zgłoszenia trafiają do panelu jako nowe naprawy, a obsługa dozwolonych domen pomaga zabezpieczyć formularz przed użyciem na nieuprawnionych stronach.

Fixownia pomaga informować klienta o statusie naprawy przez e-mail, SMS i komunikację z serwisu. W wybranych konfiguracjach klient może też korzystać z rozwiązań online powiązanych ze stroną serwisu i numerem zlecenia.

Tak. Magazyn części pozwala dodawać elementy, kontrolować ilości, rezerwować części pod zlecenia i wiązać koszty z naprawą. To pomaga pilnować stanów magazynowych, kosztów serwisu i elementów używanych przy konkretnym urządzeniu.

Tak. W Fixowni możesz przygotować potwierdzenie przyjęcia sprzętu, protokół odbioru, podsumowanie wykonanych usług i dokumenty powiązane ze zleceniem. Dokumentacja pomaga przy reklamacjach i porządkuje relację z klientem.

Tak. System obsługuje protokół odbioru z możliwością podpisu klienta, dzięki czemu serwis może przechowywać potwierdzenie wydania i zakończenia naprawy razem z historią zlecenia.

Tak. Kalendarz pozwala planować naprawy, odbiory, zadania serwisantów i wydarzenia powiązane ze zleceniami. To dobre rozwiązanie dla serwisów, które chcą widzieć obciążenie zespołu i terminy bez dodatkowego arkusza.

Raporty pokazują m.in. przychody, koszty, płatności, liczbę napraw, statusy, klientów i aktywność użytkowników. Dzięki temu właściciel serwisu może szybciej ocenić rentowność, obciążenie zespołu i efekty pracy.

Tak. Każde zlecenie ma historię naprawy, notatki, załączniki, statusy, komunikację, dokumenty i log zmian. Przy reklamacji łatwiej sprawdzić, co zostało przyjęte, co było uzgodnione, kto wykonał zmianę i kiedy sprzęt został wydany.

Tak. Panel jest responsywny i można korzystać z niego także na urządzeniach mobilnych. Przydatne jest to szczególnie przy szybkim sprawdzaniu zleceń, dodawaniu zdjęć, skanowaniu lub wpisywaniu numerów seryjnych i kontakcie z klientem.

Tak. Fixownia obsługuje tryb ciemny, a nowsze widoki panelu zostały poprawione pod kątem czytelności, pracy mobilnej i wygody używania przez cały dzień.

Fixownia jest systemem do obsługi serwisu, zleceń, dokumentów naprawy i komunikacji z klientem. Nie zastępuje programu księgowego ani kasy fiskalnej, ale pozwala oznaczać płatności, metody płatności i informacje potrzebne przy rozliczaniu zlecenia.

Tak. Projekt zawiera proces migracji danych do nowszej instalacji Fixowni. Dzięki temu serwis może zachować ważne informacje i przejść na aktualniejszą wersję systemu bez ręcznego przepisywania wszystkiego od początku.

Plan PRO jest dla serwisów, które chcą pracować bez limitu napraw i korzystać z bardziej rozbudowanej komunikacji oraz automatyzacji. Obejmuje m.in. brak limitu napraw, komunikację SMS, dodatkowe funkcje dla rozwijających się serwisów i dostęp do nowych możliwości systemu.

Konto można założyć online i rozpocząć pracę od podstawowych ustawień serwisu. Konfigurator pomaga uzupełnić dane firmy, komunikację, regulaminy i elementy potrzebne do pierwszych zleceń.