Przyjęcia, naprawy, wydania i historia napraw w jednym, przejrzystym miejscu.
Funkcjonalności realnie usprawniające pracę
Przyjmuj naprawy wygodnie przez prosty i intuicyjny Interface. Uzupełnij wszystkie szczegóły przyjmowanego sprzętu i przyspieszysz naprawę.
Zarządzaj wszystkimi przyjętymi naprawami poprzez dowolne statusy. Wysyłaj automatyczne aktualizacje, monitoruj progres napraw.
Wysyłaj i zarządzaj wyceną w jednym miejscu. Klient akceptuje on-line, a serwisant widzisz to w czasie rzeczywistym. Klient może potwierdzić telefonicznie lub online przez e-mail.
Generuj protokóły wydania gotowe do podpisu. Wszystkie dane zaciągnął się automatycznie, oraz protokół odbioru zawsze będzie dostępny w karcie naprawy.
Prowadź pełną historię sprzętów naprawianych w serwisie. Wyszukuj z łatwością podając numer zlecenia, dane klienta bądź nazwę sprzętu.
Centralna baza wszystkich urządzeń i części w serwisie. Pełna kontrola nad stanami magazynowymi oraz historią użycia.
Każde urządzenie trafiające na serwis można łatwo zarejestrować w systemie. Dzięki temu sprzęt od razu pojawia się w bazie magazynowej i jest przypisany do konkretnego zlecenia.
Pełna dokumentacja ruchów magazynowych – od przyjęcia sprzętu, przez wydanie części do naprawy, aż po zwroty i likwidacje.
Wszystkie najważniejsze wiadomości do klienta wysyłasz bezpośrednio z systemu. Szablony e-maili oszczędzają czas i zapewniają profesjonalną obsługę.
Szybko twórz i wysyłaj wyceny do klientów. Klient akceptuje on-line, a Ty od razu widzisz status w systemie.
Błyskawiczne powiadomienia SMS zapewniają, że klient zawsze wie na jakim etapie jest naprawa. System automatyzuje wysyłkę wiadomości, dzięki czemu oszczędzasz czas.
Kompleksowe zestawienia wyników pracy serwisu – od przychodów i kosztów po szczegółowe statystyki napraw i magazynu.
Intuicyjny kalendarz umożliwia zarządzanie terminami napraw, wizyt serwisowych i urlopami techników. Wszystko w jednym miejscu – zawsze pod ręką.
Od jednoosobowych warsztatów po sieci serwisów.
Wybierz plan dopasowany do skali Twojego serwisu.
Idealny dla małych serwisów na początek
Idealny dla ambitnie rozwijających się serwisów
Każdy dodatkowy użytkownik +20 zł/msc
Dla zaawansowanych i wymagających serwisów
Program dla serwisów
Fixownia to system, który usprawnia codzienną pracę serwisu: przyjęcie sprzętu, wyceny z akceptacją online, magazyn części, statusy napraw, SMS/e-mail, kalendarz oraz raporty. Wszystko w jednym miejscu – bez notatek na kartkach i bez chaosu.
Fixownia pomaga uporządkować cały proces naprawy - od przyjęcia sprzętu, przez wycenę i zmianę statusów, aż po wydanie urządzenia. Klient dostaje jasną informację o naprawie, a serwis pracuje szybciej i ma pełną historię zlecenia pod ręką.
Serwisy komputerowe
Naprawy laptopów i komputerów stacjonarnych, diagnozy, wymiany podzespołów i instalacje systemów. Fixownia zbiera pełną historię zlecenia i ułatwia szybkie tworzenie dokumentacji.
Serwisy GSM
Idealne rozwiązanie do napraw telefonów: wymiana ekranów, baterii, gniazd oraz naprawy płyty. Magazyn części automatycznie aktualizuje stany po użyciu komponentów w naprawie.
Serwisy rowerowe
Przeglądy, serwis hamulców, napędu i amortyzacji. Fixownia ułatwia planowanie pracy oraz zapis zleceń, dzięki czemu w serwisie jest porządek nawet w sezonie.
Najczęstsze pytania
Zwykły CRM służy głównie do kontaktów z klientami i notatek. Fixownia to system stworzony specjalnie dla serwisów: obsługuje zlecenia napraw, statusy, wyceny z akceptacją online, magazyn części (z automatycznym schodzeniem stanów) oraz dokumenty serwisowe do druku (potwierdzenie przyjęcia i protokół odbioru/wydania).
Fixownia działa w przeglądarce – możesz zalogować się z dowolnego komputera. Jeśli chcesz, możesz też dodać ją jako aplikację na urządzeniu (Android / iPhone / Windows / macOS). W praktyce wygląda to tak, że w Chrome wybierasz opcję „Dodaj do ekranu głównego” lub „Zainstaluj aplikację” i masz Fixownię jak normalną apkę.
Tak. W jednoosobowym serwisie system pomaga ogarnąć największy problem: porządek i czas. Szybsze przyjęcie sprzętu, jasne statusy, wyceny wysyłane do klienta oraz raporty z realnego zarobku (bez liczenia „na kartce”).
Po przygotowaniu wyceny wysyłasz ją e-mailem. Klient dostaje link, w którym może jednym kliknięciem zaakceptować lub odrzucić wycenę. Dzięki temu unikniesz sytuacji typu „a ja nie wiedziałem, że to będzie kosztować tyle”.
Tak. Magazyn działa prosto i praktycznie: dodajesz części do systemu, a gdy wykorzystasz część w naprawie, stan magazynowy automatycznie się zmniejsza. To pomaga pilnować zapasów i kosztów.
Tak. Możesz wysyłać SMS-y m.in. o statusie naprawy, wycenie i zmianach w zleceniu. SMS-y nie zawierają linków — klient dostaje konkretną informację, bez klikania.
Tak. Fixownia umożliwia sprawdzanie statusu naprawy online. Dodatkowo w pakiecie PRO możesz aktywować stronę internetową serwisu z czatem, gdzie klient wpisuje numer zlecenia oraz numer telefonu i automatycznie widzi, na jakim etapie jest naprawa sprzętu.
Tak. W Fixowni możesz wydrukować m.in. potwierdzenie przyjęcia sprzętu oraz protokół odbioru/wydania. To szczególnie ważne w serwisie, bo porządna dokumentacja chroni obie strony.
Tak. System ma własny kalendarz, w którym możesz planować naprawy, ustawiać terminy i dodawać notatki. Dzięki temu wiesz co jest na dziś, co na jutro i co się opóźnia.
Tak. W systemie są role: Administrator oraz Pracownik. Dzięki temu możesz rozdzielić obowiązki i kontrolować kto co robi w zleceniach.
Ranking pokazuje aktywność użytkowników (administrator i pracownicy) – na przykład kto ile napraw zrealizował. To przydaje się szczególnie, gdy pracuje kilka osób i chcesz uczciwie monitorować wkład każdego technika.
Raporty pokazują m.in.: przychód z wybranego okresu, zarobek na czysto (po odjęciu kosztów), liczbę przyjętych sprzętów, historię edycji napraw, wydarzenia z kalendarza oraz ranking użytkowników.
Nie. Fixownia jest systemem serwisowym i wystawia dokumenty serwisowe (np. protokoły, potwierdzenia przyjęcia). Nie jest programem do faktur i nie wystawia paragonów ani FV.
Fixownia sprawdzi się w serwisach komputerowych, GSM i rowerowych. W każdej z tych branż proces jest podobny: przyjęcie sprzętu → wycena → naprawa → wydanie + dokumenty. System pomaga mieć kontrolę na każdym etapie.