Regulamin korzystania z aplikacji Fixownia

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi polegającej na udostępnianiu aplikacji internetowej Fixownia oraz zasady korzystania z tej usługi.
2. Usługodawcą jest Mserwis Rafał Misiak, ul. Robotnicza 42a, 53-608 Wrocław, NIP: 8252179362, zwany dalej „Dostawcą”.
3. Z Dostawcą można skontaktować się telefonicznie pod numerem 501 539 391 lub pocztą elektroniczną pod adresem hello@fixownia.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Aplikacja jest przeznaczona przede wszystkim dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących serwisy napraw lub działalność usługową. Osoba zakładająca Konto w imieniu podmiotu potwierdza, że jest uprawniona do jego reprezentowania.

Definicje

Aplikacja

usługa cyfrowa Fixownia dostępna w przeglądarce internetowej, w szczególności w domenie fixownia.pl oraz w subdomenie wybranej dla danego serwisu.

Dostawca

podmiot wskazany w punkcie 1.2 Regulaminu.

Użytkownik

przedsiębiorca, osoba prawna, jednostka organizacyjna albo osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji na podstawie Umowy.

Administrator Konta

osoba zarządzająca Kontem, jego ustawieniami, Użytkownikami Upoważnionymi i rozliczeniami.

Użytkownik Upoważniony

osoba, której Administrator Konta nadał dostęp do Aplikacji, w szczególności pracownik lub współpracownik Użytkownika.

Konto

wydzielone środowisko Użytkownika w Aplikacji, identyfikowane m.in. indywidualną subdomeną.

Plan Basic

bezpłatny wariant Aplikacji z limitami wskazanymi w aktualnym cenniku.

Plan PRO

odpłatny, odnawialny wariant Aplikacji dla jednego Użytkownika Upoważnionego. Korzystanie z co najmniej dwóch kont wymaga przejścia na Plan PRO DUO+.

Plan PRO DUO+

odpłatny, odnawialny wariant Aplikacji obejmujący co najmniej dwa odrębne konta Użytkowników Upoważnionych; kolejne konta są rozliczane według stawki wskazanej w cenniku i podsumowaniu zamówienia.

Okres Rozliczeniowy

miesięczny albo roczny okres, za który pobierana jest opłata za wybrany plan płatny.

Dane Użytkownika

dane, treści i pliki wprowadzone do Aplikacji przez Użytkownika lub Użytkowników Upoważnionych, w tym dane klientów serwisu i informacje o zleceniach.

Umowa

umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.

Rodzaje i zakres usług

1. Dostawca umożliwia utworzenie Konta i korzystanie z narzędzi wspierających prowadzenie serwisu napraw, w szczególności obsługę klientów i zleceń, statusów, wycen, dokumentów, kalendarza, magazynu, raportów oraz komunikacji e-mail i SMS.
2. Dokładny zakres funkcji zależy od wybranego planu, liczby Użytkowników Upoważnionych, konfiguracji Konta oraz aktualnego cennika. Funkcje oznaczone jako testowe, beta albo eksperymentalne mogą być zmieniane lub wycofywane.
3. Usługi dodatkowe, takie jak pakiety SMS, migracja niestandardowa, wdrożenie Enterprise lub indywidualne prace techniczne, mogą podlegać odrębnym warunkom i opłatom przedstawionym przed zamówieniem.
4. Aplikacja nie jest programem księgowym, kasą fiskalną ani systemem gwarantującym zgodność dokumentacji serwisu Użytkownika z przepisami właściwymi dla jego działalności. Użytkownik samodzielnie ocenia, jakie dane, zgody i dokumenty powinien stosować wobec swoich klientów.

Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Aplikacji są potrzebne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Niektóre funkcje mogą wymagać dostępu do aparatu, drukarki, urządzenia mobilnego, obsługi plików PDF albo usług zewnętrznych. Użytkownik decyduje o nadaniu odpowiednich uprawnień na swoim urządzeniu.
3. Użytkownik powinien stosować silne, unikalne hasła, chronić dane logowania i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta.
4. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, rozszerzeń blokujących działanie strony albo niestandardowej konfiguracji urządzenia może ograniczać dostępność wybranych funkcji.

Rejestracja, Konto i zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta po akceptacji Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z Aplikacji.
2. Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do utworzenia oraz obsługi Konta. Wybrana nazwa subdomeny nie może naruszać prawa, praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.
3. Administrator Konta odpowiada za prawidłowe nadawanie i odbieranie uprawnień Użytkownikom Upoważnionym oraz za działania wykonywane przy użyciu Konta, chyba że wynikają one z okoliczności, za które odpowiada Dostawca.
4. Jedna osoba nie może przekazywać swoich danych logowania innym osobom. Współpracownicy powinni korzystać z odrębnych kont utworzonych w ramach dostępnego limitu.
5. Dostawca może odmówić utworzenia Konta, jeżeli dane są nieprawdziwe, wybrana subdomena jest zastrzeżona lub bezprawna albo wcześniejsze Konto danego Użytkownika zostało usunięte z powodu istotnego naruszenia Regulaminu.

Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik może korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem, dokumentacją i obowiązującym prawem.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub służących do zakłócania działania Aplikacji.
3. Użytkownik nie może podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, obchodzić limitów planu, automatycznie odpytywać Aplikacji w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę ani odtwarzać kodu źródłowego poza przypadkami dozwolonymi przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
4. Użytkownik odpowiada za legalność Danych Użytkownika, posiadanie odpowiednich podstaw ich przetwarzania oraz realizację obowiązków wobec swoich klientów, pracowników i współpracowników.
5. Użytkownik zachowuje prawa do Danych Użytkownika i udziela Dostawcy niewyłącznego upoważnienia do ich utrwalania, zwielokrotniania i technicznego przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy.

Plany, ceny i płatności

1. Plan Basic jest bezpłatny i obejmuje co najmniej jedno konto Użytkownika Upoważnionego oraz możliwość dodania do 10 nowych napraw w miesiącu kalendarzowym. Aktualny zakres i pozostałe limity są wskazane w cenniku.
2. Po wykorzystaniu limitu Planu Basic Użytkownik może nadal uzyskiwać dostęp do wcześniej zapisanych danych, ale dodawanie kolejnych napraw może zostać wstrzymane do rozpoczęcia kolejnego miesiąca albo aktywacji planu płatnego.
3. Plan PRO obejmuje jedno konto Użytkownika Upoważnionego. Plan PRO DUO+ obejmuje dwa konta Użytkowników Upoważnionych i korzystniejszą stawkę za każde kolejne konto. Dokładny zakres funkcji, limity i stawki określa aktualny cennik.
4. Cena planu płatnego zależy od wybranego Planu, Okresu Rozliczeniowego i liczby Użytkowników Upoważnionych. Wiążąca cena, należne podatki, łączna kwota i częstotliwość płatności są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Ceny prezentowane w cenniku dla przedsiębiorców mogą być cenami netto, natomiast podsumowanie płatności wskazuje kwotę brutto.
5. Płatności cykliczne obsługuje Stripe. Podanie danych płatniczych następuje bezpośrednio w środowisku operatora płatności na zasadach przez niego określonych.
6. Plany PRO i PRO DUO+ odnawiają się automatycznie na kolejne Okresy Rozliczeniowe, dopóki Użytkownik ich nie anuluje. Operator płatności obciąża wybraną metodę płatności kwotą widoczną w zamówieniu, z uwzględnieniem późniejszych zmian zaakceptowanych przez Użytkownika.
7. Zmiana Planu PRO na PRO DUO+ może zostać rozliczona proporcjonalnie za niewykorzystaną część bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Przed potwierdzeniem zmiany Użytkownik otrzymuje informację o sposobie wyliczenia, a dokładne wyrównanie jest ujmowane w dokumentach Stripe.
8. Użytkownik może anulować odnowienie w portalu rozliczeniowym Stripe dostępnym z ustawień Konta albo kontaktując się z Dostawcą. Anulowanie nie skraca opłaconego okresu i wywołuje skutek na jego koniec, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
9. W razie nieudanej płatności Dostawca może ponowić próbę pobrania opłaty, wezwać Użytkownika do aktualizacji metody płatności, ograniczyć funkcje płatne lub po uprzednim powiadomieniu zmienić plan na Basic.

Czas trwania, wypowiedzenie i usunięcie Konta

1. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Plan płatny obowiązuje przez wybrany Okres Rozliczeniowy i odnawia się zgodnie z punktem 7.
2. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, składając dyspozycję usunięcia Konta w Aplikacji, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo wysyłając wiadomość na hello@fixownia.pl z adresu przypisanego do Administratora Konta.
3. Samo anulowanie planu płatnego nie powoduje usunięcia Konta ani Danych Użytkownika. Po zakończeniu płatnego okresu Konto może zostać przełączone na Plan Basic.
4. Dostawca może usunąć Konto w Planie Basic, jeżeli przez trzy kolejne miesiące żaden Użytkownik Upoważniony nie zalogował się do Konta ani nie wykonał w Aplikacji działania zapisanego przez system. Co najmniej 30 dni przed planowanym usunięciem Dostawca wyśle ostrzeżenie na adres e-mail Administratora Konta. Zalogowanie się do Konta lub kontakt z Dostawcą w tym terminie anuluje procedurę usunięcia. Użytkownik może przed upływem terminu pobrać lub zamówić eksport swoich danych. Postanowienie nie dotyczy Konta z aktywnym, opłaconym Planem PRO albo PRO DUO+.
5. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać potrzebne dane. Po przyjęciu dyspozycji Dostawca może zastosować do 30 dni okresu technicznego przeznaczonego na eksport, weryfikację dyspozycji i bezpieczne usunięcie danych.
6. Dostawca może wypowiedzieć Umowę z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem z ważnej przyczyny, w szczególności zakończenia świadczenia Aplikacji. W przypadku istotnego naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub Regulaminu, które nie zostanie usunięte mimo wezwania, Dostawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
7. Jeżeli charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania, zwłaszcza z uwagi na bezpieczeństwo, bezprawne treści lub ryzyko szkody, Dostawca może czasowo zablokować Konto przed wezwaniem do usunięcia naruszenia.

Dostępność, prace techniczne i rozwój Aplikacji

1. Dostawca dokłada należytej staranności, aby Aplikacja była bezpieczna i dostępna, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania każdej funkcji w każdym czasie.
2. Dostęp może zostać czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji, usuwania awarii, zagrożenia bezpieczeństwa albo zdarzeń niezależnych od Dostawcy. O planowanych pracach mających istotny wpływ na korzystanie z Aplikacji Dostawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli jest to możliwe.
3. Dostawca może rozwijać Aplikację, w szczególności dodawać, modyfikować i wycofywać funkcje z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa, technologicznych, związanych z usługami dostawców zewnętrznych, przeciwdziałaniem nadużyciom lub rozwojem produktu.
4. Zmiana niezbędna do zachowania zgodności Aplikacji z Umową może zostać wdrożona bez odrębnej zgody Użytkownika. Inne zmiany nie mogą naruszać praw przyznanych osobom objętym ochroną konsumencką przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
5. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp osoby objętej ochroną konsumencką do Aplikacji lub korzystanie z niej, Dostawca poinformuje ją na trwałym nośniku o zmianie i przysługujących prawach. Osoba ta może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni na zasadach wynikających z prawa.

Dane osobowe i prywatność

1. Dostawca jest administratorem danych osób zakładających Konto, Administratorów Konta, Użytkowników Upoważnionych oraz osób kontaktujących się z Dostawcą w zakresie opisanym w Polityce prywatności.
2. W zakresie danych klientów, pracowników, kontrahentów i innych osób wprowadzanych przez Użytkownika do Aplikacji administratorem tych danych jest co do zasady Użytkownik, a Dostawca działa jako podmiot przetwarzający.
3. Użytkownik odpowiada za przekazanie osobom, których dane wprowadza do Aplikacji, wymaganych informacji o przetwarzaniu danych oraz za obsługę ich praw.
4. Aplikacja wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Cookies wymagane do logowania i bezpieczeństwa są niezbędne do świadczenia usługi.

Powierzenie przetwarzania danych

1. W zakresie, w którym Dostawca przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika, niniejszy punkt stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
2. Przedmiotem i celem przetwarzania jest przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie, zabezpieczanie, tworzenie kopii, przesyłanie komunikacji oraz wykonywanie innych operacji niezbędnych do udostępniania funkcji Aplikacji. Przetwarzanie trwa przez okres obowiązywania Umowy i techniczny okres usuwania danych.
3. Powierzenie może obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane urządzeń i pojazdów, informacje o zleceniach, płatnościach, dokumentach, komunikacji i inne dane wprowadzone przez Użytkownika. Osobami, których dane dotyczą, mogą być w szczególności klienci, pracownicy, współpracownicy, dostawcy i kontrahenci Użytkownika.
4. Dostawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, którym jest także korzystanie z funkcji Aplikacji, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z prawa. Dostawca zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania zachowały poufność.
5. Dostawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, wspiera Użytkownika w realizacji praw osób, obsłudze naruszeń i wymaganych ocenach oraz udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO.
6. Użytkownik udziela Dostawcy ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających potrzebnych do hostingu, komunikacji, płatności, wsparcia i bezpieczeństwa. Informacja o kategoriach odbiorców znajduje się w Polityce prywatności. O zmianie, która dotyczy przetwarzania danych w imieniu Użytkownika, Dostawca poinformuje z wyprzedzeniem umożliwiającym zgłoszenie uzasadnionego sprzeciwu.
7. Dalszy podmiot przetwarzający jest związany obowiązkami ochrony danych nie mniej rygorystycznymi niż wynikające z niniejszego punktu. Dostawca pozostaje odpowiedzialny wobec Użytkownika za wykonanie tych obowiązków przez dalszy podmiot przetwarzający.
8. Po zakończeniu Umowy Dostawca, według wyboru Użytkownika zgłoszonego przed końcem okresu technicznego, usuwa albo zwraca dane osobowe i usuwa ich kopie, chyba że prawo wymaga dalszego przechowywania.
9. Audyt wykonywany przez Użytkownika lub upoważnionego niezależnego audytora wymaga uzgodnienia zakresu i terminu, zachowania poufności oraz niewpływania na bezpieczeństwo innych klientów. Jeżeli wystarczające są dokumenty lub informacje z audytów Dostawcy, strony w pierwszej kolejności korzystają z tej formy weryfikacji.

Eksport danych i zmiana dostawcy

1. Użytkownik może zwrócić się o zmianę dostawcy usługi, przeniesienie danych do własnej infrastruktury albo eksport Danych Użytkownika. Jeżeli odpowiednia funkcja nie jest dostępna samodzielnie w panelu, wniosek można wysłać na hello@fixownia.pl. Okres wypowiedzenia rozpoczynający proces zmiany dostawcy nie przekracza dwóch miesięcy, przy czym Dostawca może rozpocząć proces wcześniej.
2. Standardowy okres przejściowy wynosi nie więcej niż 30 dni kalendarzowych po zakończeniu okresu wypowiedzenia. Jeżeli zachowanie tego terminu jest technicznie niemożliwe, Dostawca informuje Użytkownika w terminie 14 dni roboczych od otrzymania wniosku, uzasadnia opóźnienie i wskazuje alternatywny okres zgodny z obowiązującym prawem.
3. W okresie przejściowym Dostawca zapewnia rozsądną pomoc, dokłada należytej staranności w celu zachowania ciągłości Aplikacji, informuje o znanych ryzykach i utrzymuje odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych. Użytkownik przekazuje informacje niezbędne do bezpiecznego wykonania migracji.
4. Kategorie danych i aktywów cyfrowych objętych eksportem obejmują dane klientów i kontaktów, zlecenia i historię napraw, dane urządzeń i pojazdów, części i stany magazynowe, kalendarz, płatności zapisane przy zleceniach, dokumenty i załączniki, komunikację, dane Użytkowników Upoważnionych i ich role, szablony, ustawienia, konfigurację publicznej strony serwisu oraz powiązane metadane wytworzone bezpośrednio przez Użytkownika.
5. Eksport nie obejmuje kodu źródłowego Aplikacji, algorytmów, wewnętrznych mechanizmów bezpieczeństwa, danych dotyczących innych użytkowników, wewnętrznych danych operacyjnych i analitycznych Dostawcy ani innych informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Dostawcy, o ile wyłączenie nie utrudnia ani nie opóźnia skutecznej zmiany dostawcy.
6. Standardowe przygotowanie dostępnego eksportu w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego nie podlega dodatkowej opłacie. Indywidualne prace wykraczające poza standardowy eksport mogą zostać wykonane na podstawie uprzednio zaakceptowanej wyceny, o ile jest to dopuszczalne przez prawo.
7. Po zakończeniu okresu przejściowego Użytkownik może pobrać wyeksportowane dane przez co najmniej 30 dni kalendarzowych. Po upływie tego okresu Dostawca usuwa eksportowalne dane i aktywa cyfrowe wygenerowane bezpośrednio przez Użytkownika lub bezpośrednio go dotyczące, chyba że strony uzgodnią dłuższy termin albo obowiązek dalszego przechowywania wynika z prawa.
8. Umowa zostaje uznana za rozwiązaną po pomyślnym zakończeniu procesu zmiany dostawcy albo, gdy Użytkownik żąda jedynie zakończenia usługi i usunięcia danych, z końcem okresu wypowiedzenia. Dostawca potwierdza Użytkownikowi zakończenie Umowy.
9. W zakresie, w jakim Aplikacja stanowi usługę przetwarzania danych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/2854, prawa i obowiązki stron dotyczące zmiany dostawcy stosuje się zgodnie z rozdziałem VI tego rozporządzenia. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień, których nie można wyłączyć umową.

Reklamacje i wsparcie

1. Reklamacje dotyczące Aplikacji można składać na adres hello@fixownia.pl lub pisemnie na adres Dostawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i, jeżeli to możliwe, informacje pomagające odtworzyć błąd. Nie należy przesyłać haseł ani pełnych danych płatniczych.
3. Dostawca potwierdza otrzymanie reklamacji i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia są potrzebne dodatkowe informacje, Dostawca zwróci się o ich uzupełnienie.
4. Osoba objęta ochroną konsumencką może żądać doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.

Odpowiedzialność

1. Dostawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z obowiązującego prawa, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
2. Dostawca nie odpowiada za skutki działań Użytkownika, treść i legalność Danych Użytkownika, błędną konfigurację Konta, udostępnienie danych logowania, awarie urządzeń lub łączy Użytkownika ani działanie usług zewnętrznych pozostających poza kontrolą Dostawcy.
3. Użytkownik odpowiada za tworzenie i stosowanie własnych regulaminów, klauzul informacyjnych, zgód, cenników i dokumentów wykorzystywanych w relacji ze swoimi klientami. Szablony dostępne w Aplikacji mają charakter narzędziowy i wymagają dostosowania do działalności Użytkownika.
4. W relacjach z Użytkownikiem, który nie jest objęty ochroną konsumencką, odpowiedzialność Dostawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza związana z Umową jest ograniczona do opłat netto zapłaconych przez Użytkownika za Aplikację w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
5. Ograniczeń z punktu 14.4 nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie, naruszenia poufności lub ochrony danych w zakresie, w którym odpowiedzialności nie można ograniczyć, ani do innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

Prawa konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, przysługują mu prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Osoba uprawniona może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres pocztowy Dostawcy lub na hello@fixownia.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie osoby uprawnionej odpłatne świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, osoba ta może być zobowiązana do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile spełniono ustawowe obowiązki informacyjne.
4. Uprawnienia dotyczące zgodności usługi cyfrowej z Umową, jej dostarczenia, aktualizacji, zmian, reklamacji, obniżenia ceny i odstąpienia od Umowy wynikają w szczególności z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta i nie są ograniczane przez Regulamin.
5. Osoba uprawniona może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Zmiany Regulaminu i cen

1. Dostawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub jego wykładni, nałożenia obowiązku przez organ, zmiany funkcji lub sposobu świadczenia Aplikacji, względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmian technologicznych albo zmiany danych Dostawcy.
2. O zmianie dotyczącej trwającej Umowy Dostawca poinformuje Użytkownika na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że prawo wymaga krótszego terminu lub natychmiastowej zmiany, w szczególności z przyczyn bezpieczeństwa.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę przed datą jej wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację nowej treści, o ile taki skutek jest dopuszczalny przez prawo i został wskazany w zawiadomieniu.
4. Zmiana ceny planu płatnego obowiązuje nie wcześniej niż od kolejnego Okresu Rozliczeniowego następującego po przekazaniu informacji o zmianie. Użytkownik może anulować odnowienie przed rozpoczęciem okresu objętego nową ceną.
5. Dla nowych Użytkowników aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu. Wobec istniejących Użytkowników stosuje się datę przekazaną w zawiadomieniu o zmianie.

Postanowienia końcowe

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia osoby objętej ochroną konsumencką ochrony przyznanej jej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Spory z Użytkownikiem nieobjętym ochroną konsumencką będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy. W pozostałych przypadkach właściwość sądu określają przepisy prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Integralną część zasad korzystania z Aplikacji stanowią aktualny cennik, informacje przedstawione w procesie zamówienia oraz Polityka prywatności. W razie sprzeczności indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed Regulaminem.